norisbank | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 838 Bewertungen vorhanden
Besonders praktisch finde ich das kostenlos Ziehen von Kontoauszügen am Auszugdruckern der Deutschen-Bank-Filialen. Eigentlich ist das die einzige Bank, wo ich für Überweisungen kein Internetzugang brauch, da ich dafür auch die Überweisungsterminals der Deutschen-Bank-Filialen nutzen kann. Service: Bei den zu führenden Telefonaten waren die Telefonmitarbeiter immer freundlich. Störend fand ich aber, dass eine fehlerhafte Überweisung nicht storniert werden kann, sondern ich den Überweisungsbetrag nennen muss und dadurch alle Überweisungen, die diesen Betrag aufweisen, dann nicht ausgeführt werden. Das kann m. E. auch fehlerfreie Überweisungen treffen. Hier muss unbedingt nachgebessert werden. Super finde ich, dass die wesentlichen Serviceleistungen, u. a. Scheckeinreichungen kostenlos sind. Ich finde, die norisbank muss keinen Vergleich mit anderen Banken scheuen. |
Seit den achtziger Jahren bin ich Kunde der norisbank. Zeitweise habe ich mein Gehaltskonto und diverse andere Konten bei der norisbank geführt. Zur Zeit besitze ich ein Girokonto ( kein Gehaltskonto) mit Mastercard. Die Mastercard ist limitiert auf 1500 €. Z.Z. befinde ich mich im Thailandurlaub und habe das Referenzkonto vor meinem Aufenthalt mit über 3000,--€ aufgefüllt. Leider hatte ich vergessen, dass Limit der Mastercard für den Urlaub temporär zu erhöhen. Das Limit ist erreicht und ich kann daher keine Leistungen oder Geld über die Karte mehr beziehen.
Gestern habe ich versucht in sechs Telefonanrufen mit der Hotline das Kartenlimit zu erhöhen. Zwar stellte die Hotline fest, dass das Referenzkonto mehr als gedeckt ist, jedoch würde ich die Bedingungen für eine Erhöhung des Limits nicht erfüllt (kein regelmässiger Gehaltseingang). Die Hotline wollte mir nicht helfen. Die norisbank lässt mich also ohne Zugang zu Bargeld und ohne temporäre Erhöhung des Mastercard-Limits im Ausland mittellos sitzt.
Ich halte das Verhalten der Bank für verantwortungslos. Ich bin sehr erschüttert, wie die Bank mit langjährigen Kunden umgeht. Meine Konten werde ich, sobald ich Deutschland wieder erreicht habe, |
Als reine Direktbank ist die Norisbank nur telefonisch zu erreichen und das lassen einen die Mitarbeiter auch spüren. Trotz meiner ruhigen aber auch bestimmten Nachhaken (wartete seit 14 Tagen auf den Pin meiner Karte) wurde mit den Worten, "da kann ich auch nichts machen" aufgelegt. Die Mitarbeiter am Telefon zeigen wenig Interesse und Engagement bei der Beratung und wirken stets unmotiviert. Der Kunde scheint eher als störend empfunden zu werden. Lustlos werden möglichst schnell die Kunden abgefertigt. Sollte es aus ihrer Sicht zu Unannehmlichkeiten kommen und damit Mehraufwand verbunden sein, wird gerne unvermittelt aufgelegt, mit dem Wissen, dass man sich wahrscheinlich nicht seinen Namen gemerkt hat und bei Rückruf nicht bei dem gleichen Anprechpartner landen wird! |
Seit mehreren Jahren beider Norisbank Kunde. War Vorher bei der Deutschen Bank direkt mit meinem Giro Konto. Da es aber dort egal was an € kommt kostet,empfahl mir ein MA von dort doch die Tochter Bank.
Kann echt nicht Klagen. Banking Online sowie auch jetzt bei den SB Terminals der Deutschen Bank funktioniert tadellos. Wenn man nur ein Normales Giro Konto brauch und nicht Bemuddelt werden will von den Bankangestellten ist das die Ideale Wahl. |
Seit dem es "nur" noch eine Onlinebank ist, hat man kaum noch Chancen Kontakt mit einem Mitarbeiter aufzunehmen. Ein Anruf ist meist nicht möglich, oder über ewige Warteschleifen. Die Beratung ist miserabel, genau so wie Angebote. Und für eine nicht eingelöste Bearbeitung wird ein Betrag von Minimum 2,40 fällig.
Und so diese bekommt man erst nach Tagen, wenn überhaupt.
Beispiel: Um 10.00 Uhr wird ein Betrag eingezogen von einer Firma. Nun hat man bis 16.00 Uhr Zeit, diesen Betrag einzuzahlen, damit der Transfer stattfindet. In meinem Beispiel habe ich den Betrag auch rechtzeitig eingezahlt, trotzdem wurde der Betrag storniert!
Da die Norisbank auch keine eigenen Filialen besitzt, ist man bei Einzahlungen gezwungen sich ausschließlich eine "Deutsche Bank" zu wenden.
Meiner einer hat nun zur "Sparda Bank" gewechselt (zwar, weil Genossenschaft einmalig 60 Euro fällig sind), aber diese Bank hat mehr Service, als andere Banken. Und bei Kündigung bekommt man selstverständlich sein Einlage zurück.
Ich rate nur, wie auch Bekannte von mir: Keine Total- Online Bank ohne Service, dort wird man nur über den Nuckel gezogen !!!! |
Leider habe ich einen katastrophalen Umgang der Norisbank mit Kunden bzw. Interessenten erleben müssen, den ich so bisher nicht ansatzweise von irgendeinem Dienstleister erfahren musste.
Ich habe mich für ein Girokonto bei der Norisbank interessiert und mich diesbezüglich mit verschiedenen Fragen an die Service-Hotline gewendet. Die Dame am Telefon war schon zu Beginn des Telefonats sehr unfreundlich, was verwunderlich ist, da man doch meinen sollte, dass die Bank interessiert ist, Neukunden zu gewinnen. Im weiteren Verlauf des Gespräches hat die Dame mich keinen Satz zu Ende bringen lassen und wurde regelrecht unverschämt. Als ich sie dann nach Ihrem Namen fragte, da mir so etwas noch nicht ansatzweise vorgekommen war, sagte sie, "Hallo, hallo, ich kann Sie nicht mehr verstehen" und hat unvermittelt aufgelegt. Offenbar war ihr die Unmöglichkeit Ihres Verhaltens bewusst, so dass sie Ihren Namen nicht nennen wollte.
Ich habe das Verhalten kurz unter der Email der Service-Hotline geschildert mit Bitte um Rückmeldungm, aber leider nie eine Reaktion erhalten.
Für mich ein "Bilderbuchfall" für katastrophalen Service. So etwas habe ich bisher noch nie irgendwo ansatzweise erlebt. Freiwliiiges Mitschneiden von Gesprächen zur Verbesserung der Servicequalität oder Feedbacknachfragen zur Zufriedenheit mit dem Service gibt es offenbar auch nicht. Für mich gehört weder die Mitarbeiterin, die sich so verhält, noch das verantwortliche Management, dass dem offenbar gleichgültig gegenübersteht, an seinen Platz. |
kann ich nur empfehlen |
Die Bank ist gut, aber Tagesgeld- und Festgeldzins sind schlecht geworden, sodass ich mein Geld abzog.
Der schlechte Zinssatz hängt wohl damit zusammen, dass die Deutsche Bank das Sagen bekommen hat.
Seit dem ging es nämlich mit den Zinsen bergab.
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Bin seid 6 Jahren bei der Norisbank. Bisher alles Top und keine Probleme |
Frau gestorben gemeinsames konto nicht mehr im internet ! |
