Volksbank RheinAhrEifel eG | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 2667 Bewertungen vorhanden
18.10.2018 | 06:54 Uhr  VerifiziertDer erste Eindruck der Startseite fand ich mit der Gesamtübersicht der Konten für bedeutend besser. Jetzt bedarf mehr Klicks als zuvor. Momentan kann ich mich nur sehr schwer daran gewöhnen und halte es aus Kundensicht unübersichtlicher als zuvor. Warum werden Änderungen für den Kunden verschlechtert und er erhält keine Gesamtübersicht? Neu ist immer anders - aber nicht unbedingt besser. Der erste Eindruck der Startseite fand ich mit der Gesamtübersicht der Konten für bedeutend besser. Jetzt bedarf mehr Klicks als zuvor. Momentan kann ich mich nur sehr schwer daran gewöhnen und halte es aus Kundensicht unübersichtlicher als zuvor. Warum werden Änderungen für den Kunden verschlechtert und er erhält keine Gesamtübersicht? Neu ist immer anders - aber nicht unbedingt besser. |
17.10.2018 | 17:14 Uhr Verifiziertim vergleich zu anderen banken kann ich in ihrem haus nur die letzten drei monate einsehen, das ist in der heutigen zeit steinzeiztlich im vergleich zu anderen banken kann ich in ihrem haus nur die letzten drei monate einsehen, das ist in der heutigen zeit steinzeiztlich |
E-Banking zu kompliziert! |
***** |
Schade gibt es kein SMS- Verfahren für Online Banking. |
16.10.2018 | 21:57 Uhr VerifiziertMit der letzten Anpassung die Online Banking Seite der Volksbank unübersichtlicher geworden. Bisher konnte man zum Beispiel den Konten einen Namen geben uns musste nicht nach den Kontonummern gehen.
Außerdem ist schon seit wir das Online Banking der Volksbank nutzen die Historie der Kontobewegungen relativ kurz. Bei anderen Banken kann man über deutlich längere Zeiträume die Kontobewegungen einsehen und vor allen Dingen darin suchen und auf Empfänger / Absender filtern. Das ist ein großer Vorteil der Banking Seite gegenüber elektronischer Kontoauszügen! Mit der letzten Anpassung die Online Banking Seite der Volksbank unübersichtlicher geworden. Bisher konnte man zum Beispiel den Konten einen Namen geben uns musste nicht nach den Kontonummern gehen.
Außerdem ist schon seit wir das Online Banking der Volksbank nutzen die Historie der Kontobewegungen relativ kurz. Bei anderen Banken kann man über deutlich längere Zeiträume die Kontobewegungen einsehen und vor allen Dingen darin suchen und auf Empfänger / Absender filtern. Das ist ein großer Vorteil der Banking Seite gegenüber elektronischer Kontoauszügen! |
16.10.2018 | 17:35 Uhr VerifiziertDie Umstellung dauerte lange, die Neuanmeldung an Banking und App war verwirrend, umständlich und nur nach mehreren Rückfragen erfolgreich. Nicht intuitiv nutzbar, nicht einfach, kein Mehrwert für mich als Kunde erkennbar. Die User Experience ist ein Desaster. Es entsteht der Eindruck, dass der Volksbank-Konzern sich rechtlich nun abgesichert hat. Wahrscheinlich kann nun kein Kunde mehr erfolgreich klagen. Aber am Ende wird man viele Kunden verlieren, sobald es begeisternde User Erlebnisse bei anderen Banken gibt. Schade, da ich die Menschen in der Bank sehr schätze. Die Umstellung dauerte lange, die Neuanmeldung an Banking und App war verwirrend, umständlich und nur nach mehreren Rückfragen erfolgreich. Nicht intuitiv nutzbar, nicht einfach, kein Mehrwert für mich als Kunde erkennbar. Die User Experience ist ein Desaster. Es entsteht der Eindruck, dass der Volksbank-Konzern sich rechtlich nun abgesichert hat. Wahrscheinlich kann nun kein Kunde mehr erfolgreich klagen. Aber am Ende wird man viele Kunden verlieren, sobald es begeisternde User Erlebnisse bei anderen Banken gibt. Schade, da ich die Menschen in der Bank sehr schätze. |
16.10.2018 | 17:07 Uhr VerifiziertNach der Umstellung finde ich den ganzen E-Banking-Bereich zu kompliziert und unübersichtlich. Nach der Umstellung finde ich den ganzen E-Banking-Bereich zu kompliziert und unübersichtlich. |
16.10.2018 | 16:09 Uhr VerifiziertDie neue Ansicht sowohl beim Onlinebanking als auch am Automaten ist dermaßen unübersichtlich und benutzerunfreundlich. Verbessern ja, aber das hier ging nach hinten los und ich bin sehr fit in Technik, aber eine 200% ige Verschlechterung. Die neue Ansicht sowohl beim Onlinebanking als auch am Automaten ist dermaßen unübersichtlich und benutzerunfreundlich. Verbessern ja, aber das hier ging nach hinten los und ich bin sehr fit in Technik, aber eine 200% ige Verschlechterung. |
