there are 2 main issues, there isn't an English version of the website and my ID which is valid everywhere is apparently not valid in ING. Please contact me.
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beim Kontowechsel bin ich bis zur Unterschrift gekommen, dann erfolgte ein unerklärlicher Abbruch. Ich weiß nicht ob es geklappt hat oder ob ich das nochmals machen muß?
beim Kontowechsel bin ich bis zur Unterschrift gekommen, dann erfolgte ein unerklärlicher Abbruch. Ich weiß nicht ob es geklappt hat oder ob ich das nochmals machen muß?
Leider ist der Prozess ein Giro Konto zu eröffnen intransparent. Um sich im Online Banking anmelden zu können muss man eine Freigabemethode auswählen. Dafür benötigt man scheinbar einen sogenannten Aktivierungscode. Dieser Code sollte per Post zugestellt werden, leider bei mir auch nach einer Woche nicht der Fall. Dafür habe ich schon den Pin Code für die Debitkarte erhalten, aber noch keine Debitkarte.
Also für mich klare Sache, einfach mal bei der Hotline nachfragen. Leider konnte oder wollte man mir hier keine Auskunft geben. Standardantwort war "das weiß ich nicht" und "wir drehen uns im Kreis". Nach etwa 3 Minuten legte die hörbar genervte Mitarbeiterin einfach auf.
Positives Kundenerlebnis bis zu diesem Punkt, leider Fehlanzeige!
Leider ist der Prozess ein Giro Konto zu eröffnen intransparent. Um sich im Online Banking anmelden zu können muss man eine Freigabemethode auswählen. Dafür benötigt man scheinbar einen sogenannten Aktivierungscode. Dieser Code sollte per Post zugestellt werden, leider bei mir auch nach einer Woche nicht der Fall. Dafür habe ich schon den Pin Code für die Debitkarte erhalten, aber noch keine Debitkarte.
Also für mich klare Sache, einfach mal bei der Hotline nachfragen. Leider konnte oder wollte man mir hier keine Auskunft geben. Standardantwort war "das weiß ich nicht" und "wir drehen uns im Kreis". Nach etwa 3 Minuten legte die hörbar genervte Mitarbeiterin einfach auf.
Positives Kundenerlebnis bis zu diesem Punkt, leider Fehlanzeige!