Postbank Giro extra plus
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Leider konnte ich den offiziellen Kontostand meines Vaters, dessen Bevollmächtigte ich bin, seit der Umstellung im Frühjahr 2023 nicht mehr ausdrucken. Nach seinem Tod am 1.5.23 benötige ich ihn oder eine Mitteilung an die Erbschaftssteuerstell jedoch für den Erbschein. Alle andere Unterlagen liegen vor. Die Postbank ist seit 2 Monaten trotz mehrfacher schriftlicher und mündlicher Nachfragen nicht dazu in der Lage und es gibt keine Möglichkeit, mit der Nachlass-Abteilung direkt in Kontakt zu treten. Auch der versprochene Rückruf bleibt aus. |
1. Jetzt versucht auch die Postbank abzuzocken. Die Gebührenerhöhungen sind unverschämt.
2. Die Übersicht über die Kontobewegungen hat sich erheblich verschlechtert. Vor ein paar Wochen noch waren alle wichtigen Kontoinformationen auf einen Blick ersichtlich. jetzt leider nicht mehr. Man muss jeden einzelnen Posten extra aufrufen, was sehr umständlich und daher sehr unkomfortabel ist.
3. Die Umstellung auf das neue ID-Verfahren funktioniert nicht richtig. Seit 10 Tagen habe ich keinen Zugang mehr in meinem Konto. Unglaublich!
4. Kontakt mit einem Kundenberater ist nicht mehr möglich. Ich habe es dreimal versucht, nach jeweils 15 Minuten Warteschleiche habe ich die Verbindung abgebrochen. Der 4. Versuch hat 25 Minuten gedauert. Eine absolute Frechheit, Kunden so zu vergraulen!
Meine Konsequenz: Kündigung
Die Postbank hat sich leider in die falsche Richtung entwickelt.
Absolut nicht mehr empfehlenswert.
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Leider kann man in der erweiterten Suche nicht länger als 100 Tage auf die Umsätze zurückgreifen. Das ist z.B. für die Steuererklärung eine ziemlich wichtige Funktion. Da sind andere Banken in dieser Hinsicht um längen besser, bspw. Comdirect oder DKB. Auch der Service weist auf explizite Nachfrage die Aufgabe von sich hin, die Postbank hätte Millionen Kunden und die groß Menge an Datensätzen ist nicht zu bewältigen. Mag dies bei der Postbank vielleicht so sein, daß sie es nicht auf der Reihe bekommen. Dabei ist der Speicherplatz heutzutage so günstig geworden. Also, wer die Funktion für wichtig hält, sollte lieber eine andere Bank wählen. Die Produktbezeichnung ist irreführende Werbung: Giro extra plus. Ich konnte gegenüber anderen Girokonten kein einziges extra und schon gar nicht ein plus feststellen. |
Gutes Gesamtpaket mit kostenlosem Girokonto, Depot, Tagesgeldkonto etc. Keine Guthabenverzinsung |
Sehr zu empfehlen |
mahn hatt es nur mit lehtlinge zu tun |
bin sehr zufrieden, so soll es sein! |
kein Kommentar |
Top, gibt´s nichts zu beanstanden. |
kein Kommentar |
