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Leider haben wir sehr schlechte Erfahrungen gesammelt. Wir haben unseren Dahrlehnsantrag mit dringender Auszahlung beantragt am 24.8.Zur Auszahlung mit sehr viel Hin und Her, immer wieder Anfragen oder unkorrekt Aussagen am Telefon, viel Porto und sehr hohe persönliche Kosten für uns wegen hohen Überziehungszinsen auf unserem Hausbankkonto wegen der langen Wartezeiten. Zur Auszahlung kam der Kredit am 30.09. Telefone wurden einfach von 8 Uhr auf 11 Uhr gestellt wegen angeblicher Überlastung. Wir sind komplett unzufrieden.

Der Kontakt war immer freundlich, die Erreichbarkeit gut. Allerdings musste ich den Prozess zwei mal anstoßen, weil er zwei mal ins Stocken geraten ist. Dadurch wurde die Auszahlung um ca. eine Woche verzögert.

Ich hatte zu keiner Zeit Probleme mit der Bearbeiterin. Sie oder eine andere Kollegin waren stets erreichbar. Meine Fragen wurden mir in verständlicher Art und Weise beantwortet. Bei der anstehenden Auszahlung kam es mir so vor als würde man erst am letztmöglichen Tag bezahlen wollen, was ja aber legitim sein kann.

Es wäre schön, wenn die Kommunikation zukünftig noch schneller und bequemer via Mail funktioniert. Die ständigen Briefe als Antwort auf geschriebene Mails sind doch etwas altmodisch.