Schlechter Support, bei dem dieser oft mit vorgefertigten Antwortsätzen reagiert ohne auf Details der Anfrage einzugehen. Die Bank verlangt mal umständlich die Zusendung von wichtigen Unterlagen per Post, mal reicht E-Mail; Scheinbar oft nur noch Ermessen des Bearbeiters. Erwartet zur Identifikation auch die Zusendung von gescannten Ausweiskopien per Post, obwohl dies aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht mehr zulässig ist.