Angemessen schnell reguliert, fair. Eine Anregung: Die Höhe der Zahlung - die ich als absolut fair einschätze - war ja so ermittelt: "Ursprünglicher Restwert" minus "neuer Restwert", nicht "Ursprünglicher Restwert" minus "Schadensumme(abzüglich Mwst)" - das hätte im Schreiben besser erklärt werden können. Ich habs mir so erschlossen (und finds auch fair so), aber manche Kunden verstehen das vielleicht falsch.