Es wird verständlich durch das Antragstellermenü durchgeführt. Viele Einträge sind zusätzlich mit "Hilfen" gekennzeichnet. Dadurch ist ein Ausfüllen für jeden möglich. Wer dennoch eine persönliche Hilfe sucht kann auch unter der angegebenen Telefon-Nr. seinen Ansprechpartner anrufen. Die Wartezeit ist relativ kurz.