Ich habe mit dem Anbieter über die Jahre eigentlich gute Erfahrungen. Es ist inzwischen unübersichtlicher geworden und die Erreichbarkeit hat sich irgendwie verschlechtert. Früher hatte ich das Gefühl immer gleich bei der Fachabteilung zu sein. Heute bin ich zunächst im Vorhof und werde bei Bedarf an die Fachabteilung geleitet, bzw. erfolgt dort zunächst eine Rückfrage.