Positiv: übersichtliche Darstellung der Leistungen; jeweils Hinweise auf den nächsten Dialogschritt; Möglichkeit zur Zurück-Navigation; kein Versenden sensibler Daten per E-Mail Negativ: Unklarheit über den Gültigkeitsbeginn des Vertrags (erst spät im Dialog), d.h. keine Gesamtdialogübersicht; keine Möglichkeit, die persönlichen Antragsdaten inkl. Antragsnummer zu speichern; Kundenportal steht Antragstellern noch nicht zur Verfügung