Herr *** hat anlässlich meines Auslandsaufenthaltes bei der Problemstellung unverzüglich und sehr professionell reagiert. Insoweit bin ich dankbar, ihn nach drei Jahren wieder als Ansprechpartner an meiner Seite zu wissen. Ich war kurz davor beide Geschäftskonten aufzulösen, es war Herr ***, welcher mich überzeugte bei Ihrer Bank zu bleiben. Die Erfahrungen der letzten drei Jahre mit Ihrer Bank waren eher kundenunfreundlich, nahzu kundenfeindlich. Dies liegt meines Ermessens nicht an den Mitarbeitern, sondern an Ihrem neuen Geschäftsmodell, welches die Kunden und die wertvollen Mitarbeiter aus dem Blick verliert. Als Unternehmer war es nicht möglich einen Ansprechpartner zu finden bzw. zu erreichen. Prüfen Sie doch ansatzweise einmal Ihre Homepage und versuchen einen Ansprechpartner als Unternehmer zu finden. Keine Chance. Ihre Anschreiben zur Auflösung von Schliesfächern mit Drohgebärden waren eines Inkassounternehmens würdig. Die Art und Weise der Kommunikation anlässlich der Umstellung der Geschäftsgebühren entsprach einer Internetbank. Es sind Mitarbeiter wie Herr ***, welche Ihrer Bank eine Seele einhauchen.