Nach telefonischer Vereinbarung eines Termins informierte ich die zuständige Kundenberaterin kurz per Email über mein Anliegen. Beim Termin war schon alles vorbereitet und vermutlich mit höherer Stelle abgeklärt. Alles wurde unbürokratisch und unkompliziert zu meiner vollsten Zufriedenheit in die Wege geleitet. Weiter so!