Die Hotline war schnell zu wer und die Beratung sehr freundlich und hilfsbereit. Wir hatten uns vor Beginn der Reise telefonisch bei der Würzburger Informationen zum Umgang im Notfall versucht einzuholen. Die Beratung war OK. Leider wurde uns bei dem Gespräch nicht mitgeteilt, dass wir die Rechnungen erst nach einreichen beglichen werden. Es wurde immer am Telefon gesagt, wir müssten nur den Versicherungsschein vorzeigen und Ärzte und Krankenhäuser würden direkt mit der Versicherung abrechnen. Das war dann leider nicht so. Bei Nachfrage wurden wir auf den Vertrag verwiesen. Das ist sicherlich richtig, allerdings erwartet man als Laie, dass dies im Beratungsgespräch mitgeteilt wird. Trotzdessen wurde der Betrag nachhochladen der Rechnung schnell erstattet. Im ganzen zufriedenstellend.