Ich hatte eine Anfrage gehabt wegen der Änderung meiner Reiseversicherung. Nachdem ich von einem anderen Mitarbeiter (Name ?) recht unfreundlich abgefertigt wurde - ich soll das online ändern, hat mir*** auf meinen erneuten Anruf hin sehr freundlich geholfen und mein Anliegen bearbeitet. Das nenne ich kundenfreundlich. Vielen Dank dafür.