Meine Erfahrung mit Smava war leider durchweg enttäuschend. Zunächst wurde meine E-Mail-Adresse vom System nicht akzeptiert – ich konnte mich nicht einloggen und erhielt keinen Code. Der Mitarbeiter am Telefon schickte mir daraufhin einen Link per SMS, über den ich den Antrag ausfüllen konnte. Nachdem ich den Antrag am Freitagnachmittag erfolgreich abgeschlossen hatte, sollte ich laut Hinweis von der Bank per E-Mail kontaktiert werden. Erst zu diesem Zeitpunkt bemerkte ich, dass der Mitarbeiter meine E-Mail-Adresse falsch übermittelt hatte, mein Nachname wurde in der Adresse falsch geschrieben, obwohl der Mitarbeiter die korrekten Daten vorliegen hatte (auch meine korrekte Emailadresse). In der Folge erhielt ich weder von Smava noch von der Bank eine Bestätigung oder sonstige Unterlagen – keine Bearbeitungsnummer, keine Widerrufsbelehrung, nichts. Ich informierte den Mitarbeiter von Smava am Samstag per E-Mail, bat um Korrektur und darum, mir alle fehlenden Unterlagen nachzusenden. Eine Antwort oder Entschuldigung gab es nicht. Die Mailadresse wurde zwar bei Smava geändert – aber die Bank blieb offenbar uninformiert. Als ich mich später erneut einloggte, war mein Antrag komplett verschwunden – mit dem Hinweis, meine letzte Anfrage liege über 30 Tage zurück. Auf Nachfrage wurde ich beruhigt, alles sei in Ordnung, man werde mich informieren, sobald die Bank Rückmeldung gebe. Auch das geschah nicht. Da keinerlei Kommunikation mehr erfolgte und die auf der Smava-Website angekündigte Bearbeitungszeit von drei Werktagen überschritten war, stornierte ich den Antrag am Mittwochabend per E-Mail. Am Donnerstagmorgen um 6 Uhr erhielt ich dann überraschend eine SMS von der Bank mit der Information, dass der Kredit genehmigt und das Geld überwiesen worden sei. Ich kontaktierte die Bank umgehend, konnte aber meinen Widerruf nicht mehr zurücknehmen. Das Geld musste ich daher zurücküberweisen und am nächsten Tag einen neuen Kreditantrag direkt bei einer anderen Bank stellen. Fazit: Dank Smava hatte ich erheblich mehr Aufwand, mehr Unsicherheit und keinerlei Serviceerlebnis. In Zukunft werde ich mich ausschließlich direkt an Banken wenden und Vermittlungsportale wie Smava meiden.