Die richtige Entscheidung für sich treffen zu können hängt maßgeblich auch von der Kompetenz und dem Einfühlungsvermögen der Berater ab. Wie man den Gesamtprozess erlebt als Kunde, angefangen vom Online-Auftritt über die Rückmeldung des Beraters bis hin zur Kontaktaufnahme und Überwachung, Steuerung des Gesamtprozesses wurde hier ein exzellenter und in sich stimmiger Prozess geboten.