*** war sehr freundlich und hat sich umgehend mit meinen Anliegen befasst. Als besonders positiv empfand ich es, dass er nicht aufdringlich war und, falls ich telefonisch mal nicht erreichbar war, einfach eine Mail geschickt hat. Weiterhin hatte ich den Eindruck von ihm, dass er kompetent ist und sich, selbst gegenüber einem Laien wie mir, verständlich ausdrücken konnte.