Die Telefonate mit Herrn *** waren immer sehr freundlich. Herr *** war sehr hilfsbereit und in seinen Aussagen sehr kompetent. Allerdings habe ich eine Anmerkung, was nicht Smava sondern die *** betrifft. Bei einem Rückruf stand ich 17 Minuten in der Warteschleife, die lediglich in englischer Sprache erklärte, an wievielter Stelle ich mich bis zu meinem Gespräch befinde. Als ich dann nach 17 Minuten Wartezeit an Stelle 1 vorgerückt war, wurde das Gespräch unterbrochen und ich hatte ein Besetz-Zeichen. Kein guter Service, zumal wir uns in Deutschland befinden, sollten die Ansagen zumindest auch in deutscher Sprache sein. Ich habe dann Smava, Herrn ***, kontaktiert und wurde von dort aus sehr gut beraten. Ich kann gerne Smava an Freunde weiter empfehlen. Freundliche Grüße ***