Gut strukturierter, transparenter Prozess, klare Kriterien, Datenerfassung gut strukturiert und ausreichend differenziert (Auswahloptionen flexibel und passend), gute und zeitnahe Kommunikation, schnelle Entscheidungen. Das einzige, das stört, sind die unaufgefordert zugeschickten Angebote (per Post) der vorausgewählten anderen Anbieter - hier würde ich mir wünschen, dass sie nur auf direkte Anforderung kommen. Das würde gleichzeitig Kosten sparen und könnte diese Angebote so von vornherein attraktiver machen....