Ich habe bei zwei Kreditvergabe Portalen Zeitgleich eine Anfrage für jeweils einen Kredit gestellt. Mit dem ersten Portal war ich sehr zufrieden, innerhalb von 3 Tagen war der Kredit auf dem Konto gutgeschrieben. Ganz anders war das allerdings bei Smava. Da ich noch einen alten Smava-Account hatte, dauerte die Accountumstellung erst einmal 2 Wochen und erforderte mehrfache Kontaktaufnahme meinerseits. In diesem Punkt bin ich sowohl mit der Bearbeitungsgeschwindigkeit als auch mit der Kommunikation von Smava sehr unzufrieden. Bei der Kreditanfrage fällt auf, dass 5 (?)Kreditangebote erstellt werden, diese werden auch automatisiert per Mail zugeschickt UND mehrere Angebote kamen direkt per Post hinterher, obwohl ich von den Anbietern überhaupt kein Angebot haben wollte. Ich kritisiere hier Smava, da sie mir ungewollt diverse Angebote sowohl per Mail als auch per Post zuschicken und nicht nur mein gewolltes Angebot. Nach der Umstellung und der Beantragung des Kredites dauerte die Kreditprüfung noch einmal über 1 Woche mit dem Ergebnis, dass eine Mail mit sehr mehrwürdigen Formulierungen was ich noch alles an Unterlagen erneut ein zu schicken hätte, da die Unterschriften nicht identisch seien. Die Abweichungen kamen dadurch zustande, dass der alte Account vor ca. 7 Jahren angelegt wurde und die Unterschrift von vor 7 Jahren mit den Unterschriften auf den aktuellen Unterlagen nicht übereinstimmte. Hier kritisiere ich Smava, da ich auf eine ähnliche Problematik während der Accountumstellung mehrfach hingewiesen hatte. Also noch mal angerufen und abgesprochen, dass ich nicht die verlangten Unterlagen erneut schicke, sondern das Postident erneuere. Diese Mal war ich schon etwas ungehalten, da es meine 5. (?) Kontaktaufnahme war. Der Mitarbeiter blieb auch recht sachlich, wollte aber nicht einsehen, dass das Verhalten von Smava wenig kundenfreundlich ist. Ich habe ihm aber auch schon bei diesem Telefonat mitgeteilt, dass ich mit smava nach diesem Kredit keine Geschäftsbeziehung mehr eingehen werde. Nach dem Abschicken des neuen Postident ging dann auch alles recht flott, nach 2-3 Werktagen kam die Kreditbestätigung und 2 Tage nach der Bestätigung war das Geld dann auch auf dem Konto. Etwas belustigt musste ich dann die Email mit der Aufforderung zur Bewertung von smava zur Kenntnis nehmen, dieser Aufforderung komme ich hiermit natürlich gerne nach. Fazit: Bei smava einen Kredit zu beantragen war für mich eine eher langwierige und sehr nervende Sache. Es wirkt so, als wenn die Abläufe bei smava nicht eingespielt wären. Dass es besser geht zeigt die Konkurrenz der Kreditvergabeportale mit beeindruckenden Zeiten (3 Tage!!). Da kann smava sich mal eine Scheibe von Abschneiden oder wird auf lange Sicht vom Markt verschwinden. Zwei Sterne Bewertung, da das Geld nun letztlich ausgezahlt wurde.