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Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung2.0
10.10.2019 | 11:38 Uhr
eigentlich ein ganz gutes Angebot - die App funktioniert auch - ABER - Service fast nicht vorhanden! 2x habe ich um die Rückbuchung eines Betrages gebeten, der unrechtmäßig von meiner Debit Kreditkarte eingezogen wurde. Bei dem ersten Fall wurde ich durch O2 mehrmals aufgefordert mich mit der Gegenpartei auseinander zu setzen - war mich dann über das O2 Kundencenter zu müßig - die Gegenstelle hat nach negativen Bewertungen den Betrag zurück gebucht. Bei dem 2. Fall - es wurden alle Belege eingereicht - eine Bearbeitung von bis zu 3 Wochen wurde mir in einer Mail mitgeteilt - das ist jetzt 4 Wochen her - mal warten wann die 320€ dann zurück kommen...
eigentlich ein ganz gutes Angebot - die App funktioniert auch - ABER - Service fast nicht vorhanden! 2x habe ich um die Rückbuchung eines Betrages gebeten, der unrechtmäßig von meiner Debit Kreditkarte eingezogen wurde. Bei dem ersten Fall wurde ich durch O2 mehrmals aufgefordert mich mit der Gegenpartei auseinander zu setzen - war mich dann über das O2 Kundencenter zu müßig - die Gegenstelle hat nach negativen Bewertungen den Betrag zurück gebucht. Bei dem 2. Fall - es wurden alle Belege eingereicht - eine Bearbeitung von bis zu 3 Wochen wurde mir in einer Mail mitgeteilt - das ist jetzt 4 Wochen her - mal warten wann die 320€ dann zurück kommen...
Würde Bank weiterempfehlen
Nein