Über den Jahreswechsel hatte die Bank ein Festzinsangebot (2 Jahre zu 2,2% p.a.) unterbreitet. Doch wenn man einen Antrag stellt, ließ man diesen einfach wochenlang unbearbeitet liegen und buchte den Anlagebetrag nicht vom zinslos geführten Referenzkonto ab. Jegliche Kompensation lehnte man strikt ab. Vermutlich wollte man bewusst, dass die Kunden ihren Antrag für dieses vielleicht zu "gute" Angebot zurück zogen.