Die Entscheidung, auf welche Weise ich den Ablauf der Versicherung gestalte, ist mir sehr schwer gefallen. Ich wurde von Herrn *** hervorragend begleitet, es wurden mir verschiedene Wege mit den jeweiligen Vor- und Nachteilen aufgezeigt und auch Wege, wie ich mit meiner individuellen Entscheidung am Ende am besten umgehe. Zu keiner Zeit habe ich mich in eine bestimmte Richtung gedrängt gefühlt, das war sehr angenehm.