Die Erreichbarkeit ist gegeben, der Rückruf erfolgt problemlos und rasch. Die Infos sind transparent, kundenorientiert und deutlich. Es wäre vertrauensvoller, wenn man die KundInnen als Erinnerung anruft, BEVOR man die Lastschrifteinwilligung der Kundschaft nutzt, um bei nicht antworten auf einen Brief wie z.B. die Info bezüglich des km Standes, den höchsten Beitrag aus dem Konto abzuheben, in der Hoffnung, dass die KundInnen dieses nicht mitbekommen. Das verärgert jeden und schafft Druck ohne den Grund zu erforschen, weshalb innerhalb von wenigen Wochen keine Antwort kam. Zumindest könnte man eine Erinnerung schicken, bevor man so respektlos ist und den höchsten Beitrag vom Konto abhebt. Das ist keinesfalls akzeptabel und auch rechnerisch unlogisch und nicht nachvollziehbar.