Gut ist generell immer, dass sich "jemand" zuständig fühlt und entweder per e-Mail antwortet oder auch direkt ans Telefon geht. Bisher haben wir (als Familie) generell schnelle, kompetente Antworten auf Fragen unserseits bekommen. Sollte ein Face-to-Face Gespräch nötig sein, ist auch dies in der Regel kein Problem. Vor Ort trifft man auf Mitarbeiter, die gerne ein offenes Ohr haben und sich bestmöglich bemühen Probleme zu "beseitigen" und auch mal Zeit auf einen Café haben. Bitte weiter so! Bisher 5-Sterne-Betreuung ;-)