Mich freut besonders, dass ich sofort in Kontakt treten kann und Antwort auf meine Fragen bekomme,. Außerdem werden mir Lösungen für Probleme vorgeschlagen, wenn ich welche habe. Zudem ist es angenehm, dass ich nicht mit einem Callcenter oder einer Computerstimme verbunden werde, sondern mit echten Menschen reden kann - und zwar von Anfang an. Das ist ja heute keineswegs selbstverständlich.