Mann hat einen kompetenten Partner (einen Mensch und keinen „Telefonrobotter“ der einen zB. an ein Callcenter in Indien weiterleitet) vor Ort, der unkompliziert und kompetent die Themen die einen betreffen löst, oder an die zuständigen Personen/ Abteilungen weiterleitet, die dann beraten oder eben das Problem lösen.