Gut: -kompetente Beratung -Freundlichkeit -schnelle Bearbeitung bei Fragen - Erreichbarkeit -Preis-/Leistungsverhältnis -papierlose Korrespondenz - schont die Umwelt! Verbesserungswürdig: -Übersichtlichkeit über die abgeschlossenen Verträge -Betitelung/Benennung der Unterlagen zusätzlich zur Vertragsnummer würde die Zuordnung der finanztechnischen Buchungen zum Projekt erleichtern -persönliches Auftreten des Agenturinhabers in moderaten zeitlichen Abständen wäre wünschenswert Schlecht: -Übersicht über abgeschlossene Verträge - auch im Zusammenhang mit Wechsel der Leistungsanbieter