Eigentlich immer schnell erreichbar. Schnell mit Antworten präsent bei Nachfragen. Immer höflich. Ev. prägnanter in Alternativen beraten. Also zu sagen: es gibt diesen Weg, das ist der andere, das spricht für/gegen den einen, das für/gegen den anderen. Sympathisch, man fühlt sich gut aufgehoben.