- sehr flexible und an Kundenwunsch angepasste Terminvereinbarung - höflicher und aufmerksamer Empfang - kurzer, informativer Abriss des zu erwartenden Gesprächs - umfassende Feststellung der Ausgangslage, Bedürfnisse und Wünsche, bevor die Beratung begann - kompetente, zielführende Beratung - Aufzeigen von verschiedenen Lösungsmöglichkeiten - Einhaltung der angesetzten Zeitvorgabe - sehr schnelle Bereitstellung der Unterlagen -