Im Rahmen meines Autoschutzbriefes musste ich aus dem Ausland rücktransportiert werden. Leider war dies über den normalen Weg über die entsprechende Hotline schwierig. 6 Verbindungsversuche, und immer noch nicht den richtigen Zuständigen gefunden. Erst nach massiver Intervention durch *** wurden nach zwei Tagen die richtigen Aktivitäten in Gang gesetzt. *** hat ständig kontrolliert und im Bedarfsfall auch eskaliert, um den Fall schlussendlich erfolgreich abzuschließen bis hin zur Nachfrage, am Rückreise-Samstag ob ich schlussendlich auch zuhause angekommen war. Das nenne ich nicht nur kümmern, sondern sich empathisch sorgen, im wahrsten Sinne des Wortes. Herzlichen Dank