Freundlichkeit im Auftreten. Man hat gut zugehört, sich in die Wünsche der Kunden hineinversetzt. Keine leeren Versprechungen, sondern realistische Bewertungen. Wir haben den Eindruck gewonnen, dass unser Anliegen fundiert aufgenommen und angepasste Vorschläge gemacht werden. Es war ein aus unserer Sicht sehr guter Termin.