Die persönliche Beratung vor Ort ist sehr wichtig und der ausschlaggebende Punkt für die Entscheidungsfindung. Da im Rahmen von Gesprächen und im Anschluss im wieder neue Fragen etc. aufkommen und in persönlichen Gesprächen besser er-/ geklärt werden können als via Telefon-Hotline. Der persönliche Kontakt / das persönliche Gespräch mit festen Terminen gewinnt in finanziellen Fragen mehr Gewicht als eine Hotline mit Mitarbeitern die versuchen freundlich zu sein und klingen und nur ihre fest definierten Punkte gemäß (Sprech-) Leitfaden abarbeiten.