Die Buchung der Reiserücktrittsversicherung lief reibungslos. Da ich jedoch noch eine Frage telefonisch klären wollte (was bedeutet Arrangementbuchung), habe ich versucht, telefonisch Kontakt mit der Hanse Merkur aufzunehmen. Nach 8 Minuten in der Warteschleife habe ich aufgegeben und das Problem, das ich besprechen wollte, selbst gelöst.