positiv: - eingängiger Internetauftritt & leichte Bedienung - Transparenz der Anlagedokumentation / Übersicht der Transaktionen / Visualisierung der Wertentwicklung - Reaktionen und Antwortbereitschaft des Kundenservice - persönliches Interesse an der Kundenzufriedenheit - & natürlich das gute Anlagekonzept *** zu verbessern: - ETF-Unterlagen aktuell halten (nicht alle lagen in letzter Version vor) - persönlich finde ich die Anlagen in Comstage-Produkte mit synth. Abbildung & starker Abweichung vom Index im Trägerportfolio weniger gut, da durch die mögl. Zusatzerträge für den ETF-Betreiber ggf. höhere Risiken aus Sicht des ETF eingegangen werden und Intransparenz für den Anleger vorliegt.