Positiv: Kontaktaufnahme; Verpackungshinweise verständlich; Abholung am Folgetag, Zustellung am Folgetag; Preisfeststellung am Tag des Zugangs beim Händler. Negativ: ohne Verbesserungswürdig: Zeitraum zwischen Ware anbieten und Preisfeststellung zu lang. Beispiel: Ware am Donnerstag anbieten, Abholung am Freitag, Preisfeststellung am Montag. Bei verschiedenen Münzen jede Münze mit eigenen Preis bewerten und mitteilen, statt Gesamtsumme Preisfeststellung am Tag des Anbietens