Online fast alles ok, aber es sind viele Produkte nicht ausreichend verfügbar, Onlineabwicklung ist ja letztendlich auch kein Hexenwerk, Jedoch kein Verlass auf Aussagen der MA, wenn es vom Onlineprozess weggeht und die interne Organisation gefragt ist - da geht dann nichts mehr geradeaus und die Verlässlichkeit geht auf „0“