-einfache Onlinebestellung möglich - angemessene Terminvergabe zur Abholung der Ware - kompetente und freundliche telefonische Beratung im Zusammenhang der Abholung der Ware - äußerst freundliche Kaufabwicklung - geeignete Räumlichkeiten - geschütztes Gelände Späterer Verkauf von Gold: - abendliche Mail geschrieben-prompter Anruf zur Terminvergabe 👍 Alles im allem macht die ESG einen professionell-kundenfreundlich/orientierten Eindruck! Verbesserung: Erstkundenkontakt - entweder man kommt mit "viel" Geld und/oder geht mit "viel" Gold. Die Frage des vermittelns einer gewissen persönlichen Sicherheiteit könnte ein Thema sein. Beste Grüße