Mein telefonischer Erstkontakt war sehr unbefriedigend. Ich habe der Mitarbeiterin mitgeteilt was ich wollte und gefragt, was ich dafür tun muss.Dies wurde mir ziemlich barsch, unfreundlich und unvollständig gesagt. Ich hatte eigentlich den Eindruck, dass ich gerade störe. Nach dem Auflegen habe ich mir gesagt, da kaufst Du nie etwas. Umgehend rief ich dann bei meiner Hausbank an, um einen Termin zum Goldkauf zu vereinbaren. Einen Termin vor Weihnachten war aber nicht mehr machbar. Somit rief ich ein zweites Mal bei ESG an und hatte glücklicherweise einen Mitarbeiter dran, der mir alles verständlich und kundenfreundlich erläutert hat. Die weitere Abwicklung verlief dann äußerst zufriedenstellend ab.