Es gab Probleme mit dem Versand. Der vereinbarte Termin wurde nicht eingehalten, stattdessen an einem Tag geliefert, an dem ich ausdrücklich sagte, dass ich nicht zuhause bin. Die Goldlieferung wurde meinem Sohn gegeben, obwohl er nichts davon erfahren sollen. Edelmetallieferungen sollten neutral verpackt sein, auf der Packung steht aber deutlich lesbar "Valoren". Dadurch, dass ESG meine Beschwerde ernst nahm, mich persönlich zurückrief, die Probleme besprach und mir kulanterweise die Versandkosten zurückerstattete, ziehe ich ebenso kulant nur ein Sternchen ab.