Ich habe insgesamt vier Produkte beim Edelmetall Handel in zwei Bestellungen erworben. Bei der ersten Bestellung hatte ich keinerlei Erfahrung mit der Firma. Hier hat alles reibungslos funktioniert: Nach Abschluss der Bestellung habe ich den Betrag überwiesen; nach Zahlungseingang wurde sehr schnell die Auslieferung eingeleitet (bedenke: bei einem Betrag >*** ist die Lieferung per DHL in Packstationen nicht mehr möglich, da ab diesem Limit die Sendung unversichert ist - daher Lieferung per Kurier). Da ich ursprünglich die Packstation als Lieferanschrift gewählt habe, bekam ich einen freundlichen Anruf von ESG, bei dem ich sehr flexibel eine neue Lieferanschrift wählen konnte. Positiv zu erwähnen: Ich wurde immerzu über alle Schritte per E-Mail informiert, was mir eine Sicherheit und natürlich auch die Planbarkeit geschenkt hat. Meine zweite Bestellung ging bei ESG direkt im Anschluss ein. Auch hier wurde ich hervorragend behandelt, beim Telefonat für Rückfragen wurde ich freundlich und kompetent bedient; meine Detailanfragen am Telefon wurden angenommen, es wurde im Bestand nachgesehen und ich wurde umgehend zurückgerufen. Ich habe volle fünf Sterne verteilt, weil das Gesamtpaket aus Produkt, Abwicklung und Kundenorientierung tadellos geschnürt war. Ich kann die ESG empfehlen und würde hier wieder etwas kaufen.