Nach der 1. Bestellung vor 4 Wochen war ich mit ESG zufrieden. Doch die letzte Bestellung vor einer Woche war genau die gegenteilige Erfahrung. Offensichtlich habe ich mich bei der Bestellung einer Unze Gold vertippt und bestellte Resale-Ware. Den Fehler bemerkte ich erst beim Empfang der Ware. Nach einem Telefonat teilte man mir mit, dass meine Reklamation schriftlich per E-Mail zu erfolgen hat. Als ich nach 3 Werktagen immer noch keine Antwort erhielt, telefonierte ich erneut mit ESG. Man wehrte meine Reklamation ab, ich sah den Vertrag wegen Tippfehler nicht als zustandegekommen, und meinte, ich könne ja den Barren weiterverkaufen. Zur Information: Der Barren war wie ein Zinnsoldat in Luftpolster eingepackt und einem Plastetütchen ohne Zertifikatlabel. So verkauft ich den Barren mit Wertverlust und bin von der Reklamationsbearbeitung von ESG sehr enttäuscht. Ich habe keine Erdbeeren gekauft, sondern Wertmetall von über ***. Ich kann ESG nichtr mehr empfehlen.