Die Mitarbeiter der Fa. *** waren am Telefon sehr freundlich und zuvorkommend. Bei der Lieferung kam es zu Verzögerungen wegen des bevorstehenden Wochenendes. Das Serviceangebot im Internet entsprach nicht der Realität bzw. musste bei dem Käufer einen falschen Eindruck erwecken. Wenn es heißt, dass die Ware per Kurier am nächsten, spätestens am übernächsten Tag geliefert wird, muss sich der Kunde darauf verlassen können. Zumindest muss der Kunde darauf hingewiesen werden, wenn es wegen Wochenende und Lagerung der Ware zu Verspätungen kommt; das habe ich erst in Nachhinein bzw. im laufenden Prozess erfahren. Bei dem Wert der Sendung handelte es sich schließlich keinesfalls um Peanuts. Der Kurierdienst sollte zwischen 9 Uhr lund 14/15 Uhr liefern und eine Stunde vorher anrufen. Tatsächlich hat er um 8 Uhr morgens geklingelt ohne vorher angerufen zu haben. Grundssätzlich kann ich den Anbieter weiterempfehlen, wenn er das Serviceangebot auf der Unternetplattform relativiert bzw. den Kunden vorher umfassend aufklärt. Der Kurierdienst sollte den vereinbarten Liefermodus einhalten.