| 04.04.2014 | 09:13 Uhr VerifiziertHallo,
die Webseite ist sehr gut aufgebaut und strukturiert, man findet viele Artikel auch unter mehreren Kategorien, was die Suche sehr erleichtert. Sehr positiv ist auch, dass man die ausverkauften Artikel einsehen und sich benachrichtigen lassen kann. Auch die Preise sind mit die günstigesten und fairtsten auf dem Markt.
Der grosse Negativpunkt und der einzige Grund für nur 4 Sterne in der Bewertung ist auf jeden Fall die Lieferung per UPS. Es ist der kundenunfreundlichste Lieferservice, den ich kenne. Man muss ja schon dafür dankbar sein, dass sie (endlich!) ein Netz von Abholstationen in kleinen Geschäften einrichten, was sämtliche Mitbewerber seit Jahren implementiert haben. Nun muss ich "nur" noch knapp 10 km zur nächsten Abholstation fahren, anstatt am 35 km entfernten Auslieferzentrum am Samstagvormittag vor verschlossenen Toren zu stehen.
Zudem ist der onlineauftitt von UPS SEHR verbesserungswürdig. Ihre webseite bietet einem keine direkte Möglichkeit, nach dem ersten Zustellversuch direkt in den Abholladen umzuleiten, jedenfalls habe ich nach intensiver Suche keine gefunden und musste einmal gebührenpflichtig anrufen und das andere mal notdürftig den Abholladen als alternative Empfängeradresse angeben, was auch nicht 100% korrekt und im Sinne des Erfinders ist.
Mir ist meine Zeit dafür zu schade und offen gesagt, habe ich mehrere Bestellungen, die ich auch bei Ihnen hätte machen können, bei einem Wettbewerber getätigt, weil ich vor den Umständen zurückschrecke, die mir UPS zur Zeit (noch?) bereitet.
Daher meine Bitte, ein wenig auf diese einzuwirken, zumindest de webseite zu überarbeiten, dass man ohne Probleme eine Bestellung zum nächsten Abholshop umleiten kann. Schliesslich sind es die Berufstätigen, die bei Ihnen Umsatz generieren, daher sollte man auch ein wenig auf diese eingehen. Und Sicherheit hin und her, auch die Ausweispflicht finde ich löblich, doch was nutzt mir das, wenn ich nur unter Strapazen und für den fast doppelten Lieferpreis überhaupt an meine Bestellung herankomme? Preis-Leistung bei UPS - bedenklich...
Die Alternative wäre für mich ansonsten, nur noch kleinere Bestellungen, die per DHL kundenfreundlich geliefert werden, bei Ihnen zu tätigen und mich ansonsten notgedrungen anderweitig umzusehen. Tut mir Leid für Sie, Ihnen das so mitteilen zu müssen, vor allem da Sie direkt nichts dafür können.
MfG
*** Hallo,
die Webseite ist sehr gut aufgebaut und strukturiert, man findet viele Artikel auch unter mehreren Kategorien, was die Suche sehr erleichtert. Sehr positiv ist auch, dass man die ausverkauften Artikel einsehen und sich benachrichtigen lassen kann. Auch die Preise sind mit die günstigesten und fairtsten auf dem Markt.
Der grosse Negativpunkt und der einzige Grund für nur 4 Sterne in der Bewertung ist auf jeden Fall die Lieferung per UPS. Es ist der kundenunfreundlichste Lieferservice, den ich kenne. Man muss ja schon dafür dankbar sein, dass sie (endlich!) ein Netz von Abholstationen in kleinen Geschäften einrichten, was sämtliche Mitbewerber seit Jahren implementiert haben. Nun muss ich "nur" noch knapp 10 km zur nächsten Abholstation fahren, anstatt am 35 km entfernten Auslieferzentrum am Samstagvormittag vor verschlossenen Toren zu stehen.
Zudem ist der onlineauftitt von UPS SEHR verbesserungswürdig. Ihre webseite bietet einem keine direkte Möglichkeit, nach dem ersten Zustellversuch direkt in den Abholladen umzuleiten, jedenfalls habe ich nach intensiver Suche keine gefunden und musste einmal gebührenpflichtig anrufen und das andere mal notdürftig den Abholladen als alternative Empfängeradresse angeben, was auch nicht 100% korrekt und im Sinne des Erfinders ist.
Mir ist meine Zeit dafür zu schade und offen gesagt, habe ich mehrere Bestellungen, die ich auch bei Ihnen hätte machen können, bei einem Wettbewerber getätigt, weil ich vor den Umständen zurückschrecke, die mir UPS zur Zeit (noch?) bereitet.
Daher meine Bitte, ein wenig auf diese einzuwirken, zumindest de webseite zu überarbeiten, dass man ohne Probleme eine Bestellung zum nächsten Abholshop umleiten kann. Schliesslich sind es die Berufstätigen, die bei Ihnen Umsatz generieren, daher sollte man auch ein wenig auf diese eingehen. Und Sicherheit hin und her, auch die Ausweispflicht finde ich löblich, doch was nutzt mir das, wenn ich nur unter Strapazen und für den fast doppelten Lieferpreis überhaupt an meine Bestellung herankomme? Preis-Leistung bei UPS - bedenklich...
Die Alternative wäre für mich ansonsten, nur noch kleinere Bestellungen, die per DHL kundenfreundlich geliefert werden, bei Ihnen zu tätigen und mich ansonsten notgedrungen anderweitig umzusehen. Tut mir Leid für Sie, Ihnen das so mitteilen zu müssen, vor allem da Sie direkt nichts dafür können.
MfG
*** Würde Bank weiterempfehlen Ja |




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