Die Bearbeitung des Schadens ist sehr schnell erfolgt. Dies ist top gewesen! Jedoch hat man gemäß Kostenvoranschlag, respektive Gutachten abgerechnet und bereits das Geld überwiesen, ohne vorher mit mir zu kommunizieren. Somit ist mir ein Mehraufwand entstanden, den ich an der Kundenhotline moniert habe. Diese gab mir jedoch nur folgendes zu verstehen: "Hmm ok, das ist doof, jetzt aber so passiert. Kann ich auch nichts mehr ändern, dass das ohne Ihr wissen gemacht wurde.".