Sehr geehrte Damen und Herren, mit der Abwicklung des Unfallschadens durch die ERGO Versicherung bin ich sehr unzufrieden. Zu Zeiten, als die Versicherung noch Victoria hieß, hatte man das Gefühl hier wird man gut beraten und es wird einem geholfen. Dieses scheint bei der ERGO heute nicht mehr der Fall zu sein. Man erhält heute eher negative Bescheide. Hier in meinem Fall: Keinen Schutzbrief bei der ERGO abgeschlossen, wird die Rechnung von …… GmbH (Abschleppkosten) nicht übernommen, auch nicht auf Kulanz. Oder, Anfang April die Rechnung des Neuwagens per Mail mitgeteilt, nach Tagen telefonisch nachgefragt. Antwort: Ist vergessen worden, wird jetzt bearbeitet. Es scheint so, dass man langjährige Kunden, mit mehr als zehn Verträgen und 35 Jahren Zugehörigkeit, sehr vernachlässigt. Auch dadurch, dass die ERGO Ihren Kunden alleine lässt beim Verkauf des verunfallten Fahrzeuges (Restwertaufkäufer), hier musste ich mich um alles selbst kümmern. Auch bei der MWST.-Erstattung des Unfallschadens habe ich so meine Bedenken. Gut, dass es einen Wettbewerb in der Versicherungsbranche gibt, ich werde mich auf jedenfalls mal umsehen.