Ich hatte im Rahmen der Versicherung einen Vollkaskoschaden abgerechnet. Da ich mehr als 4 schadensfreie Jahre hatte, bestand für mich für diesen Schaden keine Selbstbeteiligung. Mir wurde bei der Abrechnung des Schadens trotzdem eine Selbstbeteiligung abgezogen. Beim Versuch dies mit der Schadensabteilung zu besprechen, wurde mein Hinweis auf für diesen Schaden nicht bestehende Selbstbeteiligung ignoriert. Im Kontakt wurde ich von dem betreffenden Mitarbeiter in keiner Weise Ernst genommen, stattdessen dozierend belehrt.