Zufrieden kann ich nur damit sein, dass der Vorgang bearbeitet wurde. Ausdrücklich unzufrieden bin ich mit der Bearbeitungszeit sowie mit dem Ergebnis, das ich hiermit anfechte, zumal sich die behaupteten Schäden nicht im geringsten an meinen Kfz widerspiegeln und mir in der Folge ohne Begründung und ohne Rücksprache zusätzliche Kosten aufgebürdet werden (Rückzahlung der Schadensumme bzw. ungünstigere Schadenfreiheitsklasse). Ich bitte daher um Dokumente (Fotos, Rechnungen, Stellungnahmen o.ä.), die die Entscheidung der ERGO plausibilisieren. Dies war bereits die dritte Entscheidung der ERGO innerhalb eines Jahres, die meine Familie nicht akzeptabel findet und vor deren Hintergrund ihr Slogan "Versichern heißt verstehen" wie Hohn wirkt. Daher: ein Stern.