Ich habe meinen Heil- und Kostenplan am 11.07.2024 genehmigt bekommen. Am 26.07.2024 die Rechnung eingereicht und nach mehreren Kontaktaufnahmen wurde die Rechnung am 19.08.24 reguliert. Auf eine zuvor per Email geschriebene Beschwerde ist man bis heute nicht eingegangen. Jetzt warte ich seit dem 23.08.2023 auf die Regulierung einer Rechnung, nachdem mir hierfür am 19.08.2024 eine Kostenzusage erteilt worden ist. Man sagte mir zuerst ich müsse mit einer wochenlangen Wartezeit rechnen. Als ich sagte, dass ich Interesse an weiteren Versicherungen hätte, wollte die Mitarbeiterin auf eine schnelle Sachbearbeitung hinwirken, heute sagte mir eine andere Mitarbeiterin, dass das gar nicht geht und ich wörtlich im Chat „sehr viel Geduld haben muss“. Da fühle ich mich sehr falsch informiert und quasi auch „belogen“.Nur will mein Zahnarzt auch sein Geld und weiter würde ich mich freuen, wenn ich nicht für jede Zahnarztrechnung von der Zahnreinigung mal abgesehen wochenlang warten muss. Denn: Die Bearbeitung soll nach Eingang erfolgen, aber es gibt hier Bewertungen, wo angeblich innerhalb von einem Tag reguliert worden ist. Wenn das Zahlungsziel meines Arztes abgelaufen ist, werde ich einen Anwalt beauftragen!