Seit über 12 Jahre sind wir Kunden von Ergo, bisher waren wir stets sehr zufrieden und haben die Ergo auch Bekannten weiterempfohlen. Nur diesmal waren wir nicht zufrieden, und das wegen einer Bearbeitungszeit von fast 7 Wochen! Ich habe mehrfach telefonisch nachgefragt und darauf hingewiesen, dass wir auch Zahlungsziele haben, die wir nun überschreiten mussten. Ich wurde immer freundlich vertröstet, die Bearbeitungszeiten seien eben aktuell "etwas länger"... Beim letzten Telefonat war die Mitarbeiterin dann doch ziemlich forsch und leicht unfreundlich. Zwischenzeitlich schrieb ich eine Beschwerde Email mit der Bitte, diese an den zuständigen Vorgesetzten weiterzuleiten. Auf eine Antwort warte ich noch immer! In dem Schreiben dann war nicht mal eine Entschuldigung wegen der extrem langen Bearbeitungszeit! Wie gesagt, meine negative Bewertung bezieht sich nicht auf Ihre Produkte und die sonstigen Mitarbeiter, die eben doch freundlich waren und bei denen ich Verständnis fand!!! Freundliche Grüße ***